Hilfe & Support
Probleme mit der App, eine Frage oder ein Fehler ist dir aufgefallen? Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen – und wie du uns direkt erreichst.
Am schnellsten: Feedback direkt aus der App
Einstellungen → „Fehler melden“ – deine Meldung kommt automatisch bei uns an, inklusive hilfreicher Infos zu App-Version und Gerät.
Häufige Fragen
Ist DisabledLife kostenlos?
Ja, alle Grundfunktionen (barrierefreie Wege & ÖPNV, Parkplätze, Toiletten, Presseberichte, Leitfaden) sind dauerhaft kostenlos. Mit DisabledLife PRO (ab 4,99 €/Monat) schaltest du zusätzlich die Regalanalyse und ein höheres tägliches KI-Nutzungslimit frei.
Brauche ich ein Benutzerkonto?
Nein. DisabledLife erfordert keine Anmeldung und kein Konto – alle Funktionen sind direkt nach dem Start nutzbar.
Für welche Stadt funktioniert die App?
Der Start ist Bielefeld: Fußweg-Routing, ÖPNV-Verbindungen (moBiel), Behindertenparkplätze, rollstuhlgerechte Toiletten und die Ampel-Barrierefreiheitsprüfung sind aktuell auf Bielefeld und die nähere Umgebung fokussiert. Weitere Städte sollen folgen.
Die App zeigt keine oder wenige Parkplätze/Toiletten in meiner Nähe an – ist das ein Fehler?
Nicht unbedingt. Die Daten stammen aus OpenStreetMap und sind auf Bielefeld + Umland fokussiert – außerhalb dieses Bereichs kann die Liste leer bleiben. Innerhalb von Bielefeld kann es trotzdem vorkommen, dass ein einzelner Ort (noch) nicht erfasst ist, weil er in OpenStreetMap nicht oder anders getaggt ist. Meld dich gerne über die Feedback-Funktion, wenn dir ein konkreter fehlender Ort auffällt.
Wie kündige ich mein PRO-Abo?
Abos laufen über den jeweiligen App-Store und werden auch dort verwaltet, nicht in der App selbst. Auf dem iPhone: Einstellungen → dein Name → Abonnements. Bei Android: Google-Play-Store-App → Profil → Zahlungen & Abos → Abonnements.
Ich habe PRO gekauft, aber es ist nicht freigeschaltet
Geh in der App zu Einstellungen → PRO-Version → „Kauf wiederherstellen“. Das gleicht deinen Kauf erneut mit dem App Store/Play Store ab. Bleibt das Problem bestehen, meld dich bitte bei uns (siehe unten).
Ich habe einen Fehler gefunden oder die App verhält sich merkwürdig
Am schnellsten erreichst du uns direkt aus der App: Einstellungen → „Fehler melden“. Deine Meldung landet automatisch bei uns – bitte möglichst genau beschreiben, was du gemacht hast und was stattdessen passiert ist.
Ist DisabledLife eine offizielle Stadt- oder Behörden-App?
Nein. DisabledLife ist ein unabhängiges Projekt. Die Kartendaten stammen unter anderem aus OpenStreetMap und können im Einzelfall unvollständig oder fehlerhaft sein – wir weisen in der App bewusst auf diese Grenzen hin, statt Barrierefreiheit vorzutäuschen, die nicht sicher ist.
Funktioniert die App auch offline?
Teilweise. Bereits heruntergeladene Kartenausschnitte und die ÖPNV-Fahrplandaten funktionieren offline. Für Routenberechnung, Adresssuche, Presseberichte und die Regalanalyse wird eine Internetverbindung benötigt.
Wie kann ich schon vor dem offiziellen Start mittesten?
Als Beta-Tester – für Android über einen geschlossenen Test im Play Store, für iPhone über Apples TestFlight. Alle Infos und die Anmeldung findest du auf unserer Tester-Seite.
Nichts dabei gewesen?
Schreib uns einfach direkt – support@disabledlife.de. Und falls du noch vor dem offiziellen Start mittesten willst:
Werde Beta-Tester →